Dr.fone 암호관리 기능으로 스팀 계정 복구하기

파트 3: 해킹된 스팀 계정 복구

스팀 계정 가입자는 전 세계에 2억이 넘기 때문에 크고 작은 스팀 계정 해킹 사건이 발생하고 있습니다.

혹시라도 스팀 계정 해킹이 발생하면 고객 지원에 연락하기 전에 우선 먼저 해야 하는 일이 있는데요.

∨ PC를 검사해야 합니다. 해커가 PC에 악성 코드를 심어서 계정 정보를 도용했을 가능성이 있으므로 바이러스 검사 프로그램으로 PC에 있을 수 있는 바이러스나 악성코드를 제거합니다.

∨ 스팀 계정이 도용되면 연결된 이메일도 같이 도용되어 스팀의 고객 지원을 방해할 수 있습니다.

∨ 따라서 스팀 계정과 연결된 이메일의 비밀번호를 변경합니다.

이상의 선행 과정을 마쳤다면 본격적으로 고객 지원으로 들어가 스팀 계정 복구를 진행합니다.

이를 위해서는 3가지 준비물이 필요한데요.

∨ 스팀 부계정(고객 지원에 문의하기 위해서 로그인이 필요하므로, 하나 새로 만듭니다.)

∨ 스팀 계정 해킹을 증명할 수 있는 캡처 사진.

∨ 스팀 구매 내역

이상 3가지 자료가 준비되었다면, 스팀 부계정으로 로그인합니다.

∨ 스팀 로그인.

∨ 로그인 화면 우측 상단의 “지원”을 누릅니다.

∨ “내 계정”을 누릅니다.

∨ 아래 사진처럼 화면이 뜨면 맨 아래의 “스팀 계정과 관련된 데이터”를 누릅니다.

해킹된 스팀 계정 복구 방법

∨ 화면이 바뀌고, 여러 가지 항목들이 많이 뜹니다.

∨ 다른 항목은 무시하고, 맨 아래에 있는 “스팀 지원팀에 문의하기”를 누릅니다.

∨ 그럼 이제 아래 사진처럼 화면이 뜹니다.

∨ 영어로 해킹당한 원래 스팀 계정과 해킹당한 정황에 대해서 간단하게 씁니다.

∨ 파일 첨부 버튼을 눌러서 해킹을 증명해 주는 화면 캡처를 추가합니다.

∨ 보내기를 누릅니다.

스팀 지원팀에 계정 복구 문의하기

그럼 약 하루 정도가 지나서 답변이 오는데요. 내용은 해킹된 스팀 계정으로 구매한 내역을 증명할 자료를 요구하는 겁니다. 기존에 구매한 내역을 화면 캡처해서 보내주면 지원팀에서 검토하고 스팀 계정 복구를 해줍니다.

파트 4: 스팀 계정 복구 예방법 소개

이렇게 스팀 계정 복구는 가능하지만, 해킹을 당하면 매우 불편하고 불쾌합니다.

그럼 해킹으로 말미암은 스팀 계정 복구라는 번거로움을 피할 예방법을 소개해 드리겠습니다.

우선 유사한 피싱 사이트에서 스팀 계정 해킹이 발생할 수 있으므로,

∨ 스팀 공식 웹사이트만 이용합니다.

공식 웹사이트는 아래 사진처럼 유효성 검사 SSL 인증서가 포함되어서, 주소 표시 줄에 녹색 글이나 하이라이트로 “Valve coporation”이라고 표시됩니다.

스팀 공식 웹사이트만 이용하기

∨ 두 번째로는 스팀 가드 모바일 인증기를 사용하는 것입니다.

은행 OTP처럼 매번 로그인할 때마다 인증기를 통해서 무작위 코드를 받아서 로그인합니다.

윈도우, 안드로이드, 애플의 아이폰과 아이패드까지 모두 사용할 수 있습니다. 아래 사진은 애플용 스팀 가드 모바일 인증기입니다.

애플용 스팀 가드 모바일 인증기

한 가지 주의할 점은 메일 인증보다는 모바일 인증으로 설정하는 것이 중요합니다. 왜냐면 보통 해커들이 메일 계정도 같이 뚫어 버리므로 메일 인증이 무용지물이 되기 때문입니다.

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맺음말

오늘은 Dr.Fone을 비롯해서 여러 가지 스팀 계정 복구 방법에 대해서 설명해 드렸는데요. 악의적인 해킹 공격으로 스팀 계정이 막힌 경우에도 스팀 계정 복구는 가능하지만, 이런 불상사를 미리 방지할 수 있는 실용적인 예방책도 자세히 설명해 드렸습니다.